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馬團隊像個下不了鍋的粽子 by 聯合報╱吳崑玉/公關業(北縣中和)

馬團隊像個下不了鍋的粽子 by 聯合報╱吳崑玉/公關業(北縣中和)


【聯合報吳崑玉/公關業(北縣中和)】
2008.06.10 03:01 am




一個端午節,馬團隊像個下不了鍋的粽子,綠卡、救災、油價、訪華、划龍舟,被人包綑起來打,進也不是,退也不是。不管媒體評論則被稱為「傲慢」,在乎外界觀感又變成「父子騎驢」,似乎不是個好現象。

問題是,劉內閣好像把問題搞錯了。問題從來不是「慢半拍」或「觀感」,問題在於馬把總統當市長做,劉把閣揆當校長做。

為什麼大家罵勘災?因為到現場的人沒有先研究狀況,又不敢當場下決定。各部會自己管自己的,名為互相尊重,實則本位超強,結果就出現貓咬尾巴團團轉的狀況。

不要以為學老宋戴個棒球帽去逛逛,就叫作救災。老宋當年在省府已經摸出一整套救災機制:第一時間地方要回報災區情報,沒回報,又聯絡不上,就表示災情慘重,馬上派人帶衛星電話坐直升機下去,務必在第一時間搞清災區情報。

同時間省府相關廳處在救災中心協調,各單位共同提出因應方案。所以,當老宋下鄉時,對要看那些地方,提出什麼解決方法,已經有了概念帶的也是相 關的廳處首長。然後家裡還有個經研處負責協調管控,發出去的承諾與工程,要提出的人簽字認可,才能解除列管。前有情報,後有督考,左有協調,右有糧草,中 軍主帥才能做得好。

其次,救災多了,就知道那些東西會釀災,自然也會防災。以往所有省府水利相關工程,都要在五月前完工,因為接下來就是汛期。蓮池潭的挖掘工程,根本不是天災,而是人禍,既不採用新機具及濕挖工法,又不控制在汛期前完工,打通排水道,當然要出事。

宋與他們的差別,就在管理。當一切運作有規有矩,進退有據,自然主導了外界觀感,何須因應?

管理大師彼得杜拉克寫過一篇名為「總統的六條守則」的文章,其中第一條就是:要搞清楚那些事是必須完成的(What needs to be done)注意,是need(必須),不是neo-(新的);是done(完成),而不只是do(做)。

政府的事千頭萬緒,怎麼「完成」呢?於是杜拉克提出第二條規則:集中力量做必須做的事。擴大內需搞掉一千多億預算,散到各縣市不痛不癢,為什麼不 集中起來,學韓國發展特定產業?不論是搞農產品國際行銷,還是大力推動文化創意觀光產業,或者全部砸進環保工業,這些錢都夠了。

這還只是政策面的方法,在制度面也需要大幅改造。建議大家去看一下傑克威爾許的自傳,學學人家怎麼搞「去疆界化」,怎麼安排一兩位「麻煩獵人」,跨部會思考問題,用創意解決問題,這才能形成團隊,發揮綜效,在有限資源內,解決互相矛盾的各方需求。

現在離百日檢查還有八十天,劉內閣趕快調整,重用現代管理經驗與人才,應該夠時間翻本了。

這次當完粽子就算了,別搞到大家在月餅裡塞紙條,那時就來不及了。

2008/06/10 聯合報】
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